Terugbetalingsbeleid

Als je om welke reden dan ook niet geheel tevreden bent met je online aankoop, kan je het juweel terugzenden binnen de 14 dagen na ontvangst én inruilen voor een ander item of terugbetaling. Bestaat je bestelling uit meerdere pakketten, dan start deze termijn vanaf de levering van het laatste item in je bestelling. Valt de 14de dag in het weekend of op een feestdag, dan wordt de termijn automatisch verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Items moeten in hun oorspronkelijke staat teruggestuurd worden.

STAP 1

Maak je account aan via deze link en vraag je retour éénvoudig online aan.

Stop een kopie van de pakbon of orderbevestiging bij het item dat je retourneert en vermeld ook de gewenste nieuwe maat of welk ander juweel je in de plaats wilt. We kunnen echter niet garanderen dat alle maten en items in stock zijn.

STAP 2

Verzend het pakket naar het retouradres dat je op de pakbon vindt.
De verzendkost van de terugzending voorzie je zelf.

STAP 3

Eens we je retourzending ontvangen hebben, verzenden we je nieuwe item(s) zonder extra kosten. Of zorgen we voor een terugbetaling binnen de 14 dagen na ontvangst van je retourzending.

Bestelling annuleren

Je kan je bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet verwerkt is. Van zodra je bestelling is verwerkt, kan deze niet meer geannuleerd worden en geldt bovenstaand terugbetalingsbeleid.

Opmerking: In geval van beschadiging van het teruggezonden juweel kan de consument aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering van het juweel en is deze een schadevergoeding verschuldigd.

Vragen over je teruggave of omruiling? Contacteer ons.